سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Jude Flowers WLL ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من خلال judeflowers.com ("الموقع")، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع (ويشار إلى جميع ما سبق مجتمعةً بـ "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارتي "أنت" و"الخاص بك" الشخص المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلومات عنه وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك بغرض عكس أي تغييرات تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة، على النحو الموضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها تبعاً لطبيعة تفاعلك معنا.

وبالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية وأنواعها المحددة التي نقوم بجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمن الحساب.
• معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة إلينا من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً ببعض المعلومات المتعلقة بك. ويجوز لك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات

يجوز لنا أيضاً جمع بعض المعلومات تلقائياً بشأن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• الجهات التي تعالج المدفوعات نيابةً عنا، والتي تقوم بجمع معلومات الدفع، مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وعنوان إرسال الفواتير، وذلك لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذاً للعقد المبرم معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتحك أو نقرك على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ويرجى أيضاً الرجوع إلى القسم أدناه بعنوان "مواقع وروابط الأطراف الثالثة".

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك تنفيذاً للعقد المبرم معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغير ذلك من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.

التسويق والإعلان. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات لك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات المعروضة على موقعنا والمواقع الأخرى بما يتناسب معك بصورة أفضل.

الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية وأمان بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى تتيح الوصول إلى حسابك مع أي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فوراً.

التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك في إطار مصالحنا المشروعة للاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. وللحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا بواسطة Shopify، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بصورة أفضل، وذلك في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها. وقد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا بغرض تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات المعروضة على موقعنا وعلى مواقع أخرى بما يتناسب معك بصورة أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، إلا أنه يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. ويرجى مراعاة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو إلى عدم توفرها. وبالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بشكل كامل مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في مجال الإعلان.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• الموردون أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي صورة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل الإفصاح عن المعلومات بغرض شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
• الشركات التابعة لنا أو الجهات الأخرى داخل مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• في سياق معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في قسمي "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية":

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب. المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء. نشاط الإنترنت أو أي نشاط مماثل على الشبكات، مثل بيانات الاستخدام. بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحددة من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو الوسائل التقنية الأخرى.	الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مزودي خدمات الإنترنت وجهات معالجة المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء دعم العملاء ومقدمي خدمات تحليل البيانات. شركاء الأعمال والتسويق. الشركات التابعة.

نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك، ولا نستخدمها لأغراض استنتاج خصائص تتعلق بك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات للمنتجات وغيرها من المحتويات التي ينشئها المستخدمون. وإذا اخترت تقديم محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي جزء عام من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحاً للعامة ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

لا نتحكم في الأشخاص الذين سيكون بإمكانهم الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو محافظتها على أمن المعلومات. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، أو عن دقة أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة أو استخدامها أو إساءة استخدامها.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييداً من جانبنا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بالقدر الذي يتم الإفصاح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والداً أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بـ "مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً، وفقاً لتعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". وبالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للمحافظة على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات يجوز لنا رفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• الحق في الوصول أو المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض أو الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك بالرد مباشرةً على إشعار الرفض الذي نرسله إليك.
• إدارة تفضيلات الاتصالات: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحاً على موقعنا أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على طلبك. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك لدينا بصورة مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، اعتماداً على مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها. كما قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من جانب موظفينا ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه الدول.

وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني على customersupport@judeflowers.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: Shop #50, Alwadi Square, Building 2919, , Road 3444, Block 0934, Kingdom of Bahrain, Manama 973, البحرين .