الشحن
1. الشحن والتوصيل
تقدم جود فلاورز خدمة التوصيل في جميع أنحاء البحرين، مع الحرص على التعامل بعناية مع الزهور والهدايا والمنتجات الأخرى منذ مرحلة التجهيز وحتى التوصيل. ونوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل البحرين فقط.
الإطار الزمني للتوصيل
التوصيل في نفس اليوم: الطلبات المقدمة قبل الساعة 9:00 مساءً في يوم عمل تكون مؤهلة بشكل عام للتوصيل في نفس اليوم. أما الطلبات المقدمة بعد الموعد المحدد، فعادةً ما يتم توصيلها في يوم العمل التالي المتاح.
خلال فترات الطلب المرتفع مثل عيد الحب وعيد الأم والعيد وغيرها من المناسبات المزدحمة، قد تستغرق عمليات التوصيل وقتًا أطول. وننصح بالطلب مبكرًا كلما أمكن.
أوقات التوصيل المطلوبة: يمكنكم إضافة وقت التوصيل المفضل أو تعليمات التوصيل أثناء إتمام عملية الشراء. وإذا كنتم بحاجة إلى ترتيب توصيل أكثر تحديدًا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customersupport@judeflowers.com أو الاتصال أو واتساب على +973 17 840004. نبذل قصارى جهدنا لتلبية أوقات التوصيل المطلوبة، إلا أنها لا تكون مضمونة ما لم يؤكدها فريقنا.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل القياسية هي BHD 2 في جميع أنحاء البحرين. وتحصل الطلبات بقيمة BHD 20 أو أكثر على توصيل مجاني تلقائيًا.
2. عملية التوصيل
تنسيق التوصيل: عند الحاجة، قد يتواصل فريقنا مع المستلم لتأكيد موقع التوصيل وتنسيق وقت مناسب مع مراعاة الوقت الذي طلبه المرسل. وتبقى هوية المرسل خاصة ما لم يطلب منا الإفصاح عنها.
توفر المستلم: يرجى تزويدنا ببيانات اتصال دقيقة للمستلم حتى نتمكن من تنسيق عملية التوصيل عند الحاجة. وإذا تم تجهيز الطلب بالفعل وكان المستلم غير متاح، أو خارج البحرين، أو غير قادر على استلام الطلب لأي سبب آخر، فقد نحتاج إلى إتمام التوصيل وفقًا لتفاصيل الطلب المؤكدة، بما في ذلك موقع وتاريخ التوصيل المحددين في الطلب.
دقة عنوان التوصيل: إذا كان عنوان التوصيل غير مكتمل أو غير واضح، سيبذل فريقنا جهدًا معقولًا لتأكيد الموقع الصحيح مع المستلم. وإذا تعذر علينا الحصول على موقع محدث، فقد نتابع باستخدام موقع التوصيل المسجل في الطلب. وقد تتسبب المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة في تأخير التوصيل، وقد تترتب رسوم توصيل إضافية إذا لزم إعادة التوصيل.
إثبات التوصيل: لأغراض الأمان وضمان الجودة، قد يحصل مندوب التوصيل على توقيع أو يلتقط صورة للطلب بعد توصيله إلى الموقع المحدد.
3. تتبع الطلب
لا نوفر حاليًا خدمة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي. وحيثما ينطبق، قد تتلقون رسالة عبر البريد الإلكتروني عند إرسال طلبكم للتوصيل، وسيتواصل فريقنا مباشرة إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية بشأن التوصيل.
4. الطلبات المفقودة أو التالفة أو غير الصحيحة
نحرص على تجهيز كل طلب وتغليفه وتوصيله بعناية. إذا فُقد طلبكم أو وصل تالفًا أو غير صحيح أو كانت هناك أي مشكلة أخرى تتعلق بالجودة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن والرجوع إلى سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ.
5. التوصيل خلال العطلات ومواسم الذروة
خلال العطلات الرئيسية والمناسبات المزدحمة، بما في ذلك عيد الحب وعيد الأم والعيد، قد تستغرق عمليات التوصيل وقتًا أطول بسبب ارتفاع الطلب. وننصح بتقديم الطلبات مسبقًا كلما أمكن.
6. معلومات التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بشأن التوصيل، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: customersupport@judeflowers.com
الاتصال: +973 17 840004
واتساب: +973 17 840004